【福山市】福山市がAIチャットボットの運用を開始！24時間聞きたいことに答えます。

市民サービスの向上と職員の問合せ対応時間短縮を目的に，福山市は、ＡＩ案内サービス（ＡＩチャットボット）の運用を６業務で開始しました。

これは、メッセージアプリのような感覚でいつでも簡単に問合せができるシステム。

たとえばゴミの分別。

自転車は何ゴミですか？と入力すれば

不燃ゴミです、「ゴミ」と表示して出してくださいなど自動返答があります。

2020年10月28日の13時からサービス開始しています。

現在、対象分野は以下の通り

・ごみの分別や収集について
・市民課の各種証明書やマイナポイントについて
・水道水の水質や上下水道料金等について
・建設政策課で入札参加資格の認定を行っている入札参加資格の変更手続きについて
・事業所に対する支援メニューについて
・路上放置自転車について

 

英語、中国語（簡体字，繁体字）、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、ベトナム語の6カ国で対応しています。

 

目印は福山市ホームページ右下のローラちゃんアイコン。

ぜひご利用ください。